公司在建設(shè)期內(nèi),，主要為客戶提供基礎(chǔ)軟件的運維服務(wù)和公司開發(fā)的應(yīng)用軟件運維服務(wù),，如：海康威視視頻監(jiān)控客戶端軟件,、?？低?600系統(tǒng)化平臺,、海康威視設(shè)備搜索軟件,、華為eDesk服務(wù)工具等,。

公司在發(fā)展期內(nèi)，逐步完善了公司的現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品,，并進行了新產(chǎn)品的開發(fā),，同時，在原有的運維服務(wù)基礎(chǔ)上,，深入了解客戶需求,，擴展了服務(wù)范圍，面向客戶提供多方面的軟件運維服務(wù),。

截止2018年,，公司的運維業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了基礎(chǔ)軟件運維服務(wù)、應(yīng)用軟件運維服務(wù)、其他軟件運維服務(wù),。包括網(wǎng)站運維服務(wù),、內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件運維服務(wù)、基礎(chǔ)軟件數(shù)據(jù)庫運維服務(wù),、無障礙軟件運維服務(wù),，軟件運維服務(wù),智能檢索引擎服務(wù)，公共信用信息平臺服務(wù),，公司采用不同的搭配與組合,，實現(xiàn)不同的服務(wù)承諾，讓客戶根據(jù)自己的需要去選擇適合自己的服務(wù),，實現(xiàn)了公司服務(wù)的可視化,，不同服務(wù)的服務(wù)級別、服務(wù)內(nèi)容詳情參考《運維服務(wù)目錄》,。

運維發(fā)展方向

無錫惠友信息科技有限公司在近7年的項目管理中,，秉承軟件即服務(wù)，沒有一流的服務(wù)就沒有一流的軟件產(chǎn)品的服務(wù)理念,，不斷總結(jié)創(chuàng)新,，向政府部門、大型企業(yè),、通信行業(yè),、金融行業(yè)、科研企業(yè),、教育,、交通企業(yè)等行業(yè)提供一站式智能服務(wù)解決方案。

公司高度重視并明確了運維業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,，繼續(xù)擴大運維團隊和運維業(yè)務(wù)范圍,，在未來的五年中我們將加快公司技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)，提高系統(tǒng)自主創(chuàng)新能力和水平,，確保項目的落地實施和正常的售后運維支持,。加強主營產(chǎn)品的投入，壓縮非主營資產(chǎn)的比例,，提高核心產(chǎn)品的競爭能力,。打造國內(nèi)最具競爭力的政府網(wǎng)站監(jiān)測云平臺，實現(xiàn)低人力成本,、全天24小時監(jiān)測服務(wù),，確保運維業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長和發(fā)展。

公司將根據(jù)ITSS實施情況不斷進行優(yōu)化和完善,，從ITSS要求的五方面不斷的持續(xù)改進和提升公司運維服務(wù)能力,；有步驟,、有秩序地推動ITSS體系在我公司的落地實施，逐步提升公司運維業(yè)務(wù)的制度化,、規(guī)范化及標準化管理,，為公司運維業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

角色及職責(zé)